Bez obzira da li ste svjetska kompanija ili to želite postati, morate pronaći način da pomognete klijentima na njihovom maternjem jeziku. Centar za višejezičnu pomoć može biti koristan izvor samoposluživanja. Vaši korisnici bi mogli dobiti potrebne odgovore prije nego što kontaktiraju vaš tim za uspjeh korisnika. Višejezični centar za pomoć takođe može vašim agentima za podršku dati podsticaj i olakšati im pružanje stalnih ličnih usluga.
Integrišite svoj Zendesk centar za pomoć s Crowdin kako bi se vaš korisni materijal automatski preveo. Neka to bude koristan izvor informacija i za vaše globalne klijente i za vaše zaposlenike.
Započnimo s prevođenjem vašeg Zendesk centra za podršku.
1. Kreirajte Weglot nalog. Ovdje ćete pratiti sve svoje prevode.
2. Unesite svoj izvorni jezik i prevedene jezike.
Bit ćete preusmjereni na stranicu za registraciju Weglota nakon autentifikacije vašeg e -maila.
VAŽNO: U odjeljku Druga moguća integracija pri dnu stranice izaberite „Koristi JavaScript integraciju”.
Navedite izvorni jezik vaše web stranice (jezik na kojem je osnovan vaš centar za pomoć Zendesk), a zatim jezik (e) na koji ga želite prevesti.
3. Kopirajte JavaScript isječak koji vam je dostavljen.
Jednostavno kopirajte isječak koda i zalijepite ga u svog Zendesk administratora.
4. Idite na odeljak „Vodič” na svome nalogu.
Na kontrolnoj tabli Zendesk idite na opciju „Vodič”.
5. Izaberite „Prilagođeni dizajn” s padajućeg izbornika.
Na bočnoj traci kliknite na dugme „Prilagođeni dizajn”.
6. Pogledajte temu
Odaberite „Prikaži temu” prelaskom kursora preko teme koja je aktivna na vašem Zendesk vodiču.
7. Iz padajućeg izbornika izaberite „Izmijeni kod”.
8. Otvorite datoteku „document head.hbs” i kliknite dva puta na nju.
9. Zalijepite isječak Weglot koda u okvir.
10. Odaberite „Objavi” s padajućeg izbornika.
To je to!
Sada biste trebali da primjetite dugme za jezički izbornik Weglot u donjem desnom uglu vašeg centra za pomoć Zendesk nakon što ste ga ponovo učitali! Vaš Zendesk centar za podršku sada je višejezičan.
Na svom Weglot računu sada možete ručno provjeravati i mijenjati svoje prevode. Da biste promijenili prevode, pozovite članove tima na svoj projekat, idite na svoju Weglot kontrolnu tablu.
Leave A Comment